Last updated December 31, 2019
Kami adalah Devata Pixel (“Perusahaan,” “kami,” atau “milik kami”), penyedia layanan digital yang berbasis di Indonesia.
Kami mengoperasikan situs web https://devatapixel.net (“Situs”), beserta produk dan layanan terkait lainnya yang merujuk atau terhubung dengan ketentuan hukum ini (“Ketentuan Hukum”) (secara bersama-sama disebut “Layanan”).
Anda dapat menghubungi kami melalui:
Ketentuan Hukum ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda, baik secara pribadi maupun atas nama suatu entitas (“Anda”), dengan Devata Pixel terkait akses dan penggunaan Layanan.
Dengan mengakses atau menggunakan Layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh Ketentuan Hukum ini.
JIKA ANDA TIDAK MENYETUJUI SELURUH KETENTUAN INI, ANDA DILARANG MENGGUNAKAN LAYANAN KAMI DAN HARUS SEGERA MENGHENTIKAN PENGGUNAAN.
Kami dapat memperbarui atau mengubah Ketentuan Hukum ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah dipublikasikan di Situs. Anda bertanggung jawab untuk meninjau Ketentuan ini secara berkala. Dengan tetap menggunakan Layanan setelah perubahan, Anda dianggap menyetujui Ketentuan yang diperbarui.
Layanan ini ditujukan untuk pengguna yang berusia minimal 13 tahun.
Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, Anda harus mendapatkan izin dan pengawasan dari orang tua atau wali saat menggunakan Layanan kami.
Kami menyarankan Anda untuk menyimpan atau mencetak salinan Ketentuan Hukum ini untuk arsip Anda.
Devata Pixel menyediakan layanan pengembangan website, pengembangan sistem, dan layanan digital lainnya. Layanan kami mencakup desain, pengembangan, pemeliharaan, serta solusi digital terkait lainnya.
Layanan kami ditujukan untuk pengguna di Indonesia. Jika Anda mengakses layanan dari luar Indonesia, Anda bertanggung jawab untuk mematuhi hukum dan peraturan setempat.
Seluruh konten dalam layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada:
merupakan milik Devata Pixel atau dilisensikan kepada kami.
Untuk klien:
Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa:
Kami menerima pembayaran melalui:
Ketentuan:
Anda tidak diperbolehkan menggunakan layanan untuk:
Kami dapat menggunakan layanan pihak ketiga seperti:
Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau masalah dari layanan pihak ketiga.
Kami berhak untuk:
Kami menghormati privasi Anda. Data klien hanya digunakan untuk:
Kami berhak menghentikan layanan jika:
Kami dapat memperbarui atau mengubah ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan.
Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Indonesia.
Layanan kami disediakan apa adanya.
Kami tidak menjamin:
Devata Pixel tidak bertanggung jawab atas:
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Ketentuan ini, silakan hubungi:
Devata Pixel
Email: design@devatapixel.net
Website: https://devatapixel.net
1.1. Devata Pixel menyediakan layanan maintenance dan perawatan website yang meliputi:
Update CMS, plugin, tema, atau framework.
Perbaikan bug dan error.
Optimasi performa website (kecepatan, keamanan, SEO dasar).
Backup rutin dan pemulihan data (jika terjadi kegagalan sistem).
Dukungan teknis sesuai dengan paket layanan yang dipilih.
1.2. Layanan tidak termasuk:
Perubahan desain besar (redesign total).
Pengembangan fitur baru di luar ruang lingkup awal.
Pembuatan atau upload konten (teks, gambar, video).
Masalah yang disebabkan oleh hosting pihak ketiga tanpa akses dari Devata Pixel.
Menyediakan akses penuh (admin/hosting/FTP/database) yang diperlukan untuk maintenance.
Menyediakan konten, data, atau file yang dibutuhkan saat diminta.
Melakukan pembayaran tepat waktu sesuai kesepakatan.
Tidak melakukan perubahan sepihak pada website selama masa maintenance tanpa konfirmasi dengan Devata Pixel.
Melakukan maintenance sesuai standar profesional dan jadwal yang disepakati.
Menjaga kerahasiaan seluruh data klien.
Memberikan laporan berkala terkait kondisi website dan aktivitas maintenance.
Memberikan estimasi waktu untuk perbaikan atau troubleshooting yang kompleks.
Masa maintenance berdasarkan paket layanan (bulanan/tahunan).
Respon teknis akan diberikan dalam waktu 24 jam setelah laporan diterima.
Waktu penyelesaian tergantung pada tingkat keparahan dan kompleksitas masalah.
Devata Pixel tidak bertanggung jawab atas masalah website yang disebabkan oleh:
Akses tidak sah (hacking) di luar kendali Devata Pixel.
Kegagalan layanan hosting pihak ketiga.
Perubahan langsung oleh klien tanpa pemberitahuan.
Tanggung jawab Devata Pixel terbatas pada ruang lingkup paket maintenance yang dipilih.
Biaya maintenance ditentukan berdasarkan paket yang dipilih.
Pembayaran dilakukan di awal periode layanan.
Layanan akan otomatis ditangguhkan jika pembayaran tidak diterima dalam waktu 7 hari setelah jatuh tempo.
Klien dapat menghentikan layanan kapan saja dengan pemberitahuan tertulis minimal 14 hari sebelumnya.
Devata Pixel berhak menghentikan layanan jika klien melanggar ketentuan atau tidak melakukan pembayaran.
Devata Pixel berhak mengubah ketentuan ini kapan saja.
Setiap perubahan akan diinformasikan melalui email atau dipublikasikan di website resmi www.devatapixel.net.
Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
Setiap sengketa akan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu. Jika tidak tercapai, maka akan diselesaikan sesuai prosedur hukum yang berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait regulasi Maintenance dan Layanan ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
1.1. Seluruh konten yang diunggah atau ditempatkan pada website klien, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, video, audio, dokumen, dan elemen digital lainnya, merupakan tanggung jawab penuh klien.
1.2. Klien wajib memastikan bahwa seluruh konten:
Tidak melanggar hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional.
Tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak kekayaan intelektual pihak ketiga.
Tidak mengandung unsur diskriminatif, pornografi, perjudian, ujaran kebencian, atau materi terlarang lainnya.
Tidak mengandung malware, virus, atau program berbahaya yang dapat merusak sistem.
2.1. Devata Pixel bertindak hanya sebagai penyedia layanan teknis (desain web, pengembangan, dan maintenance) dan tidak bertanggung jawab atas konten yang ditempatkan pada website klien.
2.2. Devata Pixel berhak menolak atau menghapus konten yang secara jelas melanggar hukum atau berpotensi merugikan perusahaan.
2.3. Segala tuntutan hukum atau sengketa yang timbul akibat konten website sepenuhnya menjadi tanggung jawab klien.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Tanggung Jawab Konten ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
Last updated December 31, 2019
Semua penjualan bersifat final dan tidak ada pengembalian dana setelah proyek dimulai.
Devata Pixel tidak menyediakan pengembalian dana untuk layanan yang telah dimulai atau diselesaikan. Hal ini dikarenakan seluruh layanan pembuatan website, pendaftaran domain, dan layanan digital terkait diproses serta disesuaikan berdasarkan permintaan masing-masing klien.
Oleh karena itu, klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh detail, termasuk nama domain, spesifikasi proyek, dan kebutuhan desain, sudah benar sebelum melakukan konfirmasi pesanan.
Dalam hal Devata Pixel tidak dapat melanjutkan atau menyelesaikan proyek karena alasan internal, pengembalian dana sebagian atau penuh dapat diberikan atas kebijakan kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan refund kami, silakan hubungi kami di:
Devata Pixel
Email: design@devatapixel.net
WhatsApp: +62881027495318
Website: https://devatapixel.net
Cookies adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi sebuah website. Cookies membantu kami memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan mengingat preferensi, menganalisis perilaku pengunjung, serta meningkatkan keamanan dan fungsionalitas.
Cookies Esensial
Diperlukan untuk fungsi dasar website (misalnya navigasi halaman dan akses aman).
Cookies Analitik/Kinerja
Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website (misalnya melalui Google Analytics) untuk meningkatkan performa dan konten.
Cookies Fungsional
Mengingat preferensi pengguna (seperti bahasa atau lokasi) untuk pengalaman yang lebih personal.
Cookies Iklan/Targeting
Digunakan untuk menampilkan iklan yang relevan baik di website kami maupun di platform pihak ketiga.
Informasi yang dikumpulkan melalui cookies dapat digunakan untuk:
Menganalisis trafik dan pola penggunaan
Personalisasi pengalaman pengguna
Meningkatkan keamanan dan mencegah penyalahgunaan
Dengan menggunakan www.devatapixel.net, Anda menyetujui penggunaan cookies sesuai dengan Kebijakan Cookie ini.
Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda. Namun, menonaktifkan beberapa cookies dapat mempengaruhi fungsi website dan pengalaman penggunaan.
Devata Pixel berhak untuk memperbarui Kebijakan Cookie ini dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan dipublikasikan melalui website resmi kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Cookie ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
Seluruh informasi yang disediakan di website Devata Pixel hanya untuk tujuan umum dan informasi semata. Meskipun kami berusaha untuk menjaga agar informasi tetap akurat dan terkini, Devata Pixel tidak memberikan pernyataan atau jaminan dalam bentuk apa pun terkait kelengkapan, keakuratan, keandalan, atau ketersediaan informasi, produk, maupun layanan yang terdapat di website ini.
Setiap tindakan yang diambil berdasarkan informasi dari website ini sepenuhnya menjadi risiko pengguna. Devata Pixel tidak bertanggung jawab atas segala kerugian atau kerusakan dalam bentuk apa pun, baik secara langsung maupun tidak langsung, yang timbul dari penggunaan website atau layanan kami.
Website ini dapat mengandung tautan ke situs pihak ketiga. Devata Pixel tidak memiliki kendali atas konten, kebijakan, maupun praktik dari situs eksternal tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten atau layanan yang disediakan oleh pihak ketiga.
Devata Pixel berupaya memberikan layanan sesuai standar profesional. Namun, kami tidak menjamin hasil tertentu dari penggunaan layanan kami (misalnya peringkat SEO, peningkatan traffic, atau konversi penjualan), karena banyak faktor yang berada di luar kendali kami.
Devata Pixel berhak untuk memperbarui atau mengubah Kebijakan Disclaimer ini kapan saja. Perubahan akan dipublikasikan melalui website resmi www.devatapixel.net.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Disclaimer ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
1.1. Seluruh materi yang diberikan oleh klien, termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, logo, video, dokumen, dan konten lainnya yang diserahkan kepada Devata Pixel untuk keperluan pengembangan website, tetap menjadi milik dan hak penuh klien.
1.2. Klien bertanggung jawab untuk memastikan bahwa seluruh materi yang diberikan tidak melanggar hak cipta, merek dagang, atau hak pihak ketiga lainnya.
2.1. Seluruh kode, desain, framework, plugin, modul, dan tools internal yang dikembangkan atau digunakan oleh Devata Pixel selama proses pengembangan website merupakan hak kekayaan intelektual Devata Pixel, kecuali disepakati lain secara tertulis.
2.2. Klien mendapatkan lisensi penggunaan penuh atas hasil akhir website setelah seluruh kewajiban pembayaran telah diselesaikan.
2.3. Klien tidak diperbolehkan menjual, mendistribusikan ulang, atau mengklaim kepemilikan atas source code, framework, atau tools internal milik Devata Pixel di luar ruang lingkup yang telah disepakati.
3.1. Setelah pembayaran lunas, klien memperoleh hak kepemilikan penuh atas hasil akhir website (desain, layout, konten, dan fungsionalitas yang disepakati).
3.2. Devata Pixel berhak menampilkan hasil pekerjaan (website, desain, fitur) sebagai bagian dari portofolio dan materi promosi, kecuali dibatasi oleh Perjanjian Kerahasiaan (Non-Disclosure Agreement / NDA).
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Hak Kekayaan Intelektual ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
Perjanjian ini menjelaskan Service Level Agreement (SLA) antara Devata Pixel dan Klien terkait dukungan teknis, pemeliharaan, dan layanan purna jual.
2.1. SLA mencakup layanan berikut:
Pemeliharaan website (update & patch).
Perbaikan bug dan error.
Dukungan teknis melalui email, chat, atau sistem tiket.
Backup & pemulihan data (jika termasuk dalam paket).
Pemantauan keamanan dasar (pengecekan keamanan & update patch).
2.2. SLA tidak mencakup:
Perubahan desain besar (redesign penuh).
Pengembangan fitur baru di luar ruang lingkup yang disepakati.
Pembuatan atau upload konten yang dikelola langsung oleh klien.
Masalah yang disebabkan oleh penyedia hosting pihak ketiga tanpa akses dari Devata Pixel.
Respons awal: dalam 24 jam kerja.
Perbaikan bug ringan (misalnya error UI, link rusak): 1–3 hari kerja.
Perbaikan bug besar (misalnya masalah fungsi utama): 3–7 hari kerja, tergantung kompleksitas.
Masalah darurat (website down): prioritas tertinggi, respons dalam 4 jam kerja.
Dukungan teknis tersedia: Senin – Jumat, 09:00 – 17:00 WITA.
Permintaan di luar jam layanan akan diproses pada hari kerja berikutnya.
Menyediakan akses yang diperlukan (admin/hosting/FTP/database).
Menyediakan data atau informasi yang dibutuhkan untuk penyelesaian masalah.
Mematuhi ketentuan layanan dan melakukan pembayaran tepat waktu.
Menyediakan layanan sesuai standar profesional.
Menjaga kerahasiaan data klien.
Memberikan laporan berkala terkait status website (jika termasuk dalam paket).
Jika Devata Pixel secara konsisten tidak memenuhi komitmen SLA, klien berhak mengajukan kompensasi berupa perpanjangan layanan maintenance atau penyesuaian biaya, sesuai dengan kesepakatan bersama.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Service Level Agreement (SLA) ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
Kebijakan Acceptable Use Policy (AUP) ini menetapkan aturan penggunaan layanan, produk, dan website yang dikembangkan atau dikelola oleh Devata Pixel, untuk memastikan bahwa layanan tersebut tidak digunakan untuk aktivitas ilegal atau merugikan.
Klien atau pengguna dilarang keras menggunakan layanan atau website Devata Pixel untuk:
Mengunggah, menyimpan, atau mendistribusikan konten ilegal, termasuk namun tidak terbatas pada pornografi, perjudian, ujaran kebencian, diskriminasi, atau konten yang melanggar hukum yang berlaku.
Melanggar hak kekayaan intelektual pihak ketiga (hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang).
Melakukan spam, phishing, penipuan, atau penyebaran malware/virus.
Melakukan hacking, serangan brute force, DDoS, atau upaya lain yang mengganggu fungsi sistem.
Terlibat dalam aktivitas kriminal atau melanggar hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional yang berlaku.
Klien wajib memastikan bahwa seluruh aktivitas dan konten pada website mereka mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku.
Klien bertanggung jawab penuh atas segala kerugian, klaim, atau konsekuensi hukum yang timbul akibat pelanggaran terhadap AUP ini.
Devata Pixel berhak menangguhkan, membatasi akses, atau menghapus konten website yang melanggar AUP ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Devata Pixel berhak melaporkan aktivitas ilegal kepada pihak berwenang jika diperlukan.
Devata Pixel dapat mengubah kebijakan AUP ini sewaktu-waktu. Setiap pembaruan akan diinformasikan melalui email resmi atau dipublikasikan di website resmi www.devatapixel.net.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Acceptable Use Policy (AUP) ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
Kebijakan Perlindungan Data ini bertujuan untuk melindungi privasi dan data pribadi pengguna, klien, serta mitra bisnis Devata Pixel. Kami berkomitmen untuk memastikan bahwa seluruh data yang dikumpulkan, disimpan, dan diproses dikelola secara aman serta sesuai dengan hukum yang berlaku, termasuk Undang-Undang Perlindungan Data Indonesia, GDPR (General Data Protection Regulation), dan CCPA (California Consumer Privacy Act).
Kami dapat mengumpulkan data pribadi berikut:
Nama, alamat email, dan nomor telepon
Informasi perusahaan atau organisasi
Data pembayaran atau transaksi (jika berlaku)
Data teknis (alamat IP, browser, perangkat, cookies)
Data dapat digunakan untuk:
Menyediakan layanan desain dan pengembangan website
Dukungan pelanggan dan komunikasi
Analisis performa dan keamanan website
Kepatuhan terhadap hukum atau kontrak
Data pribadi disimpan pada server yang aman dengan enkripsi dan akses terbatas.
Data disimpan hanya selama diperlukan untuk penyediaan layanan atau kepatuhan hukum.
Langkah keamanan (firewall, SSL, enkripsi) diterapkan untuk mencegah akses tidak sah, kehilangan, atau kebocoran data.
Devata Pixel tidak menjual data pribadi. Namun, data dapat dibagikan kepada pihak ketiga terpercaya (seperti penyedia hosting, payment gateway, atau layanan analitik) hanya untuk keperluan operasional.
Pengguna memiliki hak untuk:
Mengakses, memperbarui, atau memperbaiki data pribadi
Meminta penghapusan data (“Hak untuk Dilupakan”)
Menolak komunikasi pemasaran
Menarik persetujuan kapan saja
Devata Pixel memastikan kepatuhan terhadap GDPR (Eropa), CCPA (California), serta peraturan perlindungan data di Indonesia.
Kebijakan ini dapat diperbarui secara berkala. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di website kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Perlindungan Data ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:
📧 Email: design@devatapixel.net
🌐 Website: www.devatapixel.net
