Manajemen Properti → Reservation List

Panduan lengkap untuk memantau dan mengelola data reservasi tamu, memfilter status pemesanan, melihat rincian transaksi, rincian biaya, serta kebijakan pembatalan dan perubahan tanggal menginap.

Pastikan untuk memeriksa detail pemesanan seperti periode menginap, tipe kamar, serta permintaan khusus (special request) tamu secara berkala untuk mempersiapkan layanan sebelum kedatangan.

1. Daftar Reservasi (Reservation Table)

Status & Identitas Booking: Menampilkan status reservasi (seperti Expired atau Confirmed), kode unik pemesanan (Booking ID), serta tanggal dan waktu transaksi dibuat.

Detail Guest & Periode Menginap: Menyajikan nama tamu utama, jumlah tamu (dewasa/anak-anak), rentang tanggal menginap (Period Stay), tipe kamar yang dipesan (Room Listing), promo yang digunakan, serta permintaan khusus (Special Request).

Ringkasan Biaya & Aksi: Menampilkan kalkulasi biaya mencakup harga kamar, pajak & biaya layanan (Service, Tax & Payment fee), serta biaya fasilitas tambahan (Inclusion). Klik tombol Details untuk membuka pop-up rincian lengkap reservasi.

2. Rincian Pemesanan (Reservation Details Modal)

Penjelasan detail informasi yang tertera pada pop-up modal rincian reservasi:

1. Guest Name & Phone : Nama lengkap tamu pemesan beserta nomor telepon/WhatsApp aktif yang dapat dihubungi.

2. Arrival Time : Estimasi waktu/jam kedatangan tamu di lokasi properti pada hari check-in.

3. Room Name & Stay Duration : Nama tipe kamar yang dipesan beserta total durasi malam menginap (contoh: 31 Aug → 03 Sep 2026 / 3 night).

4. Occupancy : Jumlah tamu yang menginap di dalam kamar (terbagi atas jumlah orang dewasa dan anak-anak).

5. Check In & Check Out Date : Tanggal pasti kedatangan (Check in) dan tanggal keberangkatan (Check out) tamu.

6. Room Qty : Jumlah unit kamar yang dipesan dalam satu kode transaksi reservasi.

7. Booking Date & ID : Waktu dan tanggal transaksi berhasil dibuat oleh tamu beserta nomor identitas reservasi unik.

8. Invoice Number : Nomor faktur penagihan resmi yang terbit untuk transaksi reservasi tersebut.

9. Cancellation Policy : Ketentuan pembatalan pemesanan yang berlaku pada reservasi (misal: Non-refundable).

10. Booking Status : Status terkini pemesanan kamar (misal: Expired, Confirmed, atau Cancelled).

11. Promotion : Nama penawaran khusus atau program diskon yang digunakan tamu saat melakukan pemesanan.

12. Special Request : Catatan atau permintaan khusus dari tamu di luar fasilitas standar kamar (misal: Rice Field Trekking).

3. Detail Pembayaran & Dukungan (Payment Detail & Support)

Payment Detail: Rincian kalkulasi harga mencakup dasar tarif kamar dikali durasi malam, akumulasi biaya layanan & pajak (Service, Tax, Payment fee), biaya inklusi/aktivitas tambahan, hingga kalkulasi total biaya akhir (IDR).

Bantuan & Laporan Tamu: Fitur akselerasi untuk melaporkan indikasi kendala pada pemesanan tamu (Report this guest) serta akses langsung ke pusat bantuan (Visit help center).

Kebijakan Properti: Catatan panduan prosedur jika tamu mengajukan perubahan tanggal menginap (stay date change) atau permintaan pengembalian dana (refund/cancellation).